Interfaz personal ayuda a SOLNEZ a revisar mensajes de WhatsApp Business y organizar clientes, pedidos, destinos y pagos. Las propuestas se revisan antes de guardarse. Este aviso corresponde a esa aplicación y a estas páginas informativas; no sustituye los avisos de otros servicios de SOLNEZ.
Quién trata tus datos
Luis Julian Solorio Martinez, con nombre comercial SOLNEZ, es responsable del tratamiento. Domicilio: Francisco Zarco 842, Fraccionamiento Peña, C.P. 59389, La Piedad, Michoacán de Ocampo, México. Para privacidad y derechos sobre tus datos escribe a solnezlp@gmail.com.
Qué información recibe la aplicación
- Nombre y teléfono de contacto; nombre del destinatario, teléfono de envío, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias de entrega que se proporcionen.
- Productos solicitados, cantidades, precios, órdenes, fechas, importes, pagos, saldos y notas que registre la persona encargada de SOLNEZ.
- Cuando se active la conexión oficial de WhatsApp: teléfono del remitente si lo comparte, nombre de perfil y de usuario disponibles, identificadores del usuario específicos del negocio que entregue Meta, identificador del mensaje, texto, tipo y fechas de envío y recepción. El nombre de usuario no se considera un teléfono ni prueba de identidad. También pueden pegarse mensajes manualmente; quedan identificados como tales.
- Identificadores de la app, de la cuenta y del número de WhatsApp Business; credenciales y fechas de comprobación necesarias para conectar la cuenta autorizada.
- Ciudad, estado y coordenadas confirmadas para mostrar destinos agrupados en el mapa.
Esta versión no importa el historial de conversaciones ni descarga archivos de audio, fotografías o comprobantes. Un mensaje sin texto puede conservarse como registro pendiente de revisión. Evita incluir datos sensibles, contraseñas, códigos de acceso o datos completos de tarjetas y cuentas bancarias en las conversaciones y notas.
Para qué se utiliza
Para atender consultas y pedidos; revisar los datos de contacto y entrega; organizar órdenes, cobros y saldos; consultar el historial comercial; verificar la procedencia de los mensajes y evitar duplicados; y mantener respaldos y continuidad de la operación. Los datos del destinatario se usan para la entrega solicitada.
La aplicación no vende datos, no genera campañas publicitarias, no crea perfiles publicitarios y no envía mensajes mediante la API. Tampoco registra una venta o un pago por el solo hecho de recibir un mensaje. La extracción de campos se realiza mediante reglas dentro de la aplicación, sin enviar el texto a un servicio externo de inteligencia artificial.
Dónde se guardan y quién puede acceder
Los registros y mensajes recibidos se guardan en una base de datos en la computadora de SOLNEZ. Los respaldos locales y los archivos exportados pueden contener esos mismos datos. Las credenciales de Meta se protegen con el usuario de Windows y no se incluyen en las exportaciones; la aplicación no cifra por sí misma la base de datos ni sus respaldos.
El acceso operativo depende de las personas autorizadas por el responsable y de la protección de esa computadora y de las copias que éste conserve. La conexión futura necesita un receptor HTTPS: antes de activarlo se identificarán su alojamiento y cualquier intermediario y se actualizará este aviso cuando corresponda.
Servicios externos y comunicaciones de datos
- WhatsApp y Meta: procesan la conversación y la conexión conforme a sus propias políticas. La API oficial transmite a la aplicación los eventos autorizados del número Business. Sus servidores pueden estar fuera de México. Consulta la política de privacidad de WhatsApp y la política de Meta.
- Mapas opcionales: al abrir el mapa, el navegador solicita imágenes de mapa a OpenStreetMap. Al buscar una ubicación envía a Nominatim el texto de búsqueda, normalmente ciudad y estado. Estos servicios reciben datos de conexión como la dirección IP; las solicitudes de mapa no incluyen por diseño el nombre del cliente, su teléfono ni el contenido de sus mensajes. La persona operadora debe evitar escribir datos de clientes en la búsqueda. Consulta la política de OpenStreetMap.
- Entregas y obligaciones: el responsable podrá comunicar a la empresa de transporte los datos necesarios para un envío solicitado, o a una autoridad los que deba proporcionar legalmente. Esta versión no tiene una integración automática con transportistas.
Las copias que conserves en tus propios dispositivos y los datos ya tratados por WhatsApp, Meta u otros destinatarios no se eliminan desde esta aplicación.
Conservación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para los pedidos, atención, saldos y responsabilidades relacionadas. El responsable revisará su conservación y atenderá las solicitudes procedentes de cancelación o disociación. Si existe una obligación de conservar determinados registros, informará su motivo. Esta versión no tiene un plazo automático de borrado; las copias de seguridad requieren tratamiento separado y no deben usarse para reintroducir datos cuya eliminación ya se haya atendido.
Tus opciones y derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar el uso o divulgación y revocar tu consentimiento, cuando proceda, escribiendo al contacto anterior. Indica tu nombre, teléfono usado con SOLNEZ, petición y un medio de respuesta. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no envíes contraseñas ni documentos de identidad en el primer correo.
Responderemos dentro del plazo legal aplicable, indicando el resultado o las razones de una limitación. Los datos necesarios para cumplir una relación comercial u obligación legal pueden quedar sujetos a conservación o bloqueo. Consulta el procedimiento para solicitar eliminación de datos.
Cookies, cambios y contacto
Estas páginas informativas no contienen formularios, cookies, píxeles, analítica ni scripts de terceros. El alojamiento que se utilice para publicarlas podrá generar registros técnicos de acceso. Los servicios de WhatsApp, Meta y mapas mantienen sus propias prácticas.
Los cambios se comunicarán mediante una nueva versión en esta misma página, identificada por fecha; si un cambio de finalidad requiere consentimiento, se solicitará antes de aplicar ese nuevo uso. Puedes solicitar una copia del aviso por correo.